Jak měřit ROI z automatizace merchandisingu

Dnes už i malé firmy automatizují své procesy – používají CRM, BI nebo chatboty. Co když ale IT projekty nepřinášejí manažerům očekávanou efektivitu? Řešením je předem posoudit, jestli se investice vyplatí. Nejčastěji se k tomu používá návratnost investic – ROI.

ROI je pro podniky klíčový ukazatel, který pomáhá manažerům pochopit, jestli se investice do nových technologií vyplatí. Zavedení IT řešení, jako Goods Checker, totiž není jen technická novinka – má skutečný dopad na obchodní procesy, zisky a konkurenceschopnost firmy. V dnešním článku si tento proces detailně rozebereme a ukážeme si, jak ho použít ve vaší firmě.

Proč se automatizace vyplatí

Automatizace merchandisingu výrazně zlepšuje efektivitu a přehlednost procesů. Díky ní merchandiseři lépe kontrolují rozmístění zboží a za den stihnou víc prodejen. IT řešení navíc snižuje chyby ve zprávách, takže jsou přesnější a spolehlivější.

Automatizace v podnikání řeší tři hlavní problémy:

1. Šetří čas a snižuje náklady. Procesy jsou rychlejší a za stejné nebo i menší peníze zvládnete víc úkolů. Merchandiser třeba dřív strávil reportováním v prodejně skoro hodinu, s IT řešením to zvládne za 18 minut. To je o 70% rychleji.
2. Umožňuje růst. S automatizovanými procesy můžete rozšiřovat podnik, aniž byste museli najímat nové lidi.
3. Dává lepší přehled. Můžete sbírat data z každé fáze procesu podle zaměstnanců, SKU (skladových jednotek) nebo jinak. Díky detailní analytice pak marketéři lépe analyzují rozmístění, prodeje jednotlivých značek nebo kategorií, vyhnou se nedostatkům nebo přebytku zásob.
   

Třeba si uvědomit, že přínosy automatizace se neměří jen v penězích. Přináší i “měkké” výhody, které se těžko vyčíslují – třeba lepší pověst firmy nebo příjemnější pracovní podmínky pro zaměstnance. Těžko se to spočítá, ale rozhodně se to počítá. 

Kolik stojí automatizace a jak spočítat ROI

Automatizace procesů vyžaduje investice a navíc zvyšuje některé náklady. Třeba podpora firemní IT infrastruktury bude dražší. Proto manažeři před zavedením IT řešení posuzují, jestli se to v budoucnu vyplatí.

ROI je jeden z ukazatelů takového hodnocení.

ROI měří dlouhodobou rentabilitu projektu. Odpovídá na otázku, kolik zisku přinese každá koruna, kterou firma investovala. Počítá se na základě zisku z investice oproti původně investované částce. Hlavní je rozdíl mezi růstem zisku a počáteční investicí. Když třeba systém přinesl růst prodejů, snížil náklady na zaměstnance a omezil ztráty, celkový přínos se porovnává s náklady na automatizaci.

Nejdřív si ujasneme, co zahrnují náklady na automatizace. Obvykle jde o:

• software (licence nebo předplatné v SaaS modelu)
• vybavení, pokud je potřeba
• napojení nového řešení na stávající firemní IT
• školení zaměstnanců
• podporu a údržbu

Sledujte také změny v nákladové struktuře firmy: které výdaje porostou a které se sníží a o kolik.

Dalším krokem je stanovit, podle čeho budete hodnotit úspěšnost zavedení.

Třeba když chcete snížit náklady na kontrolu rozmístění SKU v prodejnách, udělejte tohle:

Rozložte proces kontroly na jednotlivé kroky a stanovte jejich ukazatele a náklady:

• Průměrná měsíční mzda zaměstnance v merchandisingu
• Kolik kontrol rozmístění nebo návštěv prodejen zvládne jeden zaměstnanec za rok
• Kolik procent pracovní doby věnuje zaměstnanec kontrole rozmístění
• Průměrný čas na kontrolu jednoho rozmístění
• Počet zaměstnanců, kteří kontrolují rozmístění zboží
• O kolik procent se zkrátí čas kontroly díky automatizaci (často víc než o 50%)

Určete rizika a problémy současného procesu, které automatizace vyřeší:

• méně chyb ve zprávách
• lepší dodržování planogramů
• víc dat
  

Na základě těchto dat spočítáte ROI. Díky tomuto přístupu se zaměříte na nejdůležitější stránky automatizace a přesněji posoudíte, jestli se vyplatí.

Vzorec je jednoduchý: od celkových příjmů odečtěte celkové náklady, výsledek vydělte náklady a vynásobte stem. Tak získáte celkové ROI firmy.

Pro projekt automatizace od čistých příjmů z projektu odečtete náklady na IT projekt, výsledek vydělíte náklady a vynásobíte stem.

ROI = (příjmy – náklady) / náklady × 100%

Příklad výpočtu ROI pro automatizaci:

Představme si střední českou firmu, která chce zavést IT řešení pro automatizaci merchandisingu.

• Náklady na automatizaci: 2,6 milionu korun (vylepšení a nasazení systému, napojení na stávající aplikace, školení)
• Roční úspora nákladů: 2,08 milionu korun. IT řešení ušetří čas a peníze za ruční porovnávání rozmístění s planogramem.
• Růst prodejů díky lepšímu rozmístění, méně prázdným regálům a efektivnějšímu merchandisingu: +9,1 milionu korun ročně
• Návratnost: 1 rok

Spočítáme příjmy z automatizace = 2,08 mil. + 9,1 mil. = 11,18 milionu korun ročně

Náklady na automatizaci = 2,6 milionu korun

ROI = (11,18 mil. – 2,6 mil.) / 2,6 mil. × 100% = 330%

ROI 330% znamená, že firma nejen vrátila investici, ale navíc získala 330% zisk.

Ve druhém roce provozu:

• Náklady druhého roku zahrnují jen podporu a údržbu: 520 tisíc korun ročně
• Příjmy z automatizace zůstávají stejné – 11,18 milionu korun ročně

ROI = (11,18 mil. – 0,52 mil.) / 0,52 mil. × 100% = 2 050%

Firma je připravená na výrazné zisky v dalších letech.

Po dvou letech z celkových nákladů 3,12 milionu korun a příjmů 22,36 milionu korun:

ROI = (22,36 mil. – 3,12 mil.) / 3,12 mil. × 100% = 616%

Takto se firmě vrátí investice do automatizace.

ROI projektu vyhodnocujte několikrát během zavádění. První výpočet udělejte ve fázi předběžné analýzy na základě zkušeností z dřívějších projektů a odborných odhadů. Druhý po předprojektovém průzkumu, který zmapuje firemní procesy a najde možnosti optimalizace. Třetí po spuštění systému, kdy už vidíte skutečné výsledky na reálných datech nebo odborných posouzeních, kde přesné výpočty nejsou možné. Po každé fázi je výpočet ROI přesnější a můžete se lépe rozhodnout o automatizaci. 

ROI vám ukáže, jestli se projekt vyplatí

Výpočet přínosů automatizace merchandisingu vám pomůže rozhodnout, jestli investovat do nových technologií, nebo radši hledat jiné řešení. Nezapomeňte přitom nejen na snížení nákladů, ale i na další výhody: zboží na regálech se hlídá nepřetržitě, obchodní informace jsou přesnější a zaměstnanci mají míň rutiny. 

Pravidelné počítání ROI vám ukáže, jestli systém funguje správně, a pomože najít způsoby, jak ho vylepšit. Výsledek? Vyšší prodeje a spokojenější zákazníci.